Klientų aptarnavimas

Mišrios komunalinės atliekos – po rūšiavimo likusios nepavojingos buitinės atliekos, kurios nebetinka perdirbti ar pakartotinai panaudoti.

• karštus / palaidus pelenus
• antrines žaliavas ir pakuočių atliekas
• pavojingas buitines atliekas
• didelių gabaritų atliekas
• elektros ir elektroninės įrangos atliekas
• statybos, gamybines atliekas
• žaliąsias, teritorijų tvarkymo atliekas

Dėl neišvežtų komunalinių atliekų (jei paslaugas Jums teikia UAB „VSA Vilnius“) prašome kreiptis į mus – UAB „VSA Vilnius“ – el. paštu saskaitos@vsa.lt  ir el. laiške nurodykite Jūsų konteinerio specialų identifikavimo numerį arba el. paštu atsiųskite informacinio lipduko su minėtu numeriu nuotrauką. Konteineriui priskirtą unikalų numerį rasite priklijuotą ant Jūsų konteinerio. Taip pat įvardinkite adresą, kuriuo teikiamos paslaugos.

Mūsų kontaktai:

Vilniaus miesto gyventojams ir įmonėms – darbo dienomis (nuo 8 iki 17 val.) 8 700 70001.

Kitų regionų gyventojams ir įmonėms – nemokama telefono linija darbo dienomis (nuo 8 iki 17 val.) 8 800 00888.

Komunalinių atliekų vežėjas turi teisę netuštinti komunalinių atliekų konteinerio, jei konteineris buvo pripildytas netinkamų atliekų.

Atliekų vežėjas turi teisę neištuštinti konteinerio, jeigu atliekų turėtojas nepristato atliekų surinkimo konteinerio į suderintą konteinerių ištuštinimo vietą nustatytu laiku arba konteineris yra fiziškai nepasiekiamas.

Prašome atliekų turėtojų užtikrinti, kad komunalinėms atliekoms skirtuose konteineriuose būtų kaupiamos tik šiems konteineriams skirtos atliekos bei užtikrinti tinkamą ir saugų privažiavimą bei  priėjimą prie konteinerių.

Į konteinerius nebetelpančios mišrios komunalinės atliekos turi būti talpinamos į maišus bei paliekamos šalia mišrių komunalinių atliekų konteinerių.

Komunalinių atliekų surinkimo grafikai skelbiami:

Vilniaus miesto komunalinių atliekų surinkimo grafiką rasite SĮ „VASA“ interneto svetainėje.

Kitų regionų komunalinių atliekų surinkimo grafikus rasite mūsų svetainėje www.vsa.lt

• Mišrių komunalinių atliekų surinkimo grafikas Šalčininkų r.
• Mišrių komunalinių atliekų surinkimo grafikas Širvintų r.
• Mišrių komunalinių atliekų surinkimo grafikas Ukmergės r.
• Mišrių komunalinių atliekų surinkimo grafikas Varėnos r.
• Mišrių komunalinių atliekų surinkimo grafikas Kaišiadorių r.

Nuo 2018 m. gegužės 1 d. Vilniaus mieste įsigaliojus naujai Mišrių komunalinių atliekų surinkimo ir išvežimo tvarkai, Vilniaus miestas yra suskirstytas į penkias atliekų surinkimo zonas, kurių kiekvienai aptarnavimo zonai yra priskirtas skirtingas atliekų vežėjas.

Nuo 2018 m. gegužės 1 d. UAB „VSA Vilnius“ aptarnauja centrinę Vilniaus miesto dalį – Senamiesčio, Naujamiesčio, Žvėryno seniūnijos, pietinės Šnipiškių ir Žirmūnų seniūnijų dalių ir šiaurinės Vilkpėdės seniūnijos dalies gyventojus ir įmones. Kuriai mišrių komunalinių atliekų surinkimo-vežimo / kurio paslaugų teikėjo aptarnavimo zonai priskirtas Jūsų adresas, galite sužinoti „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“ interneto svetainėje www.sivasa.lt.

Nuo 2018 m. gegužės 1 dienos pasikeitus Mišrių komunalinių atliekų tvarkymui visoje Vilniaus miesto savivaldybėje ir įvedus vietinę rinkliavą už komunalinių atliekų surinkimą iš atliekų turėtojų ir atliekų tvarkymą, nuo šios datos už atliekų tvarkymo sistemos administravimą, rinkliavos apskaičiavimą / apskaitą ir surinkimo kontrolę yra atsakinga Vilniaus miesto savivaldybės įsteigta savivaldybės įmonė „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“ (VASA).

Daugiau informacijos apie naują komunalinių atliekų surinkimo ir vežimo sistemą galite rasti Savivaldybės įmonės „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“ internetiniame tinklalapyje skiltyje „Naudinga informacija“: https://sivasa.lt/lt/naudinga-informacija-ir-nuorodos/d-u-k/

Dėl naujos komunalinių atliekų tvarkymo sistemos Vilniaus mieste nuo 2018 m. gegužės 1 d. bei vietinės rinkliavos Vilniaus mieste apskaičiavimo prašome kreiptis į „Vilniaus atliekų sistemos administratorių“ trumpuoju tel. 1895 arba el.paštu rinkliava@sivasa.lt. Taip pat informacija  teikiama ir Klientų aptarnavimo skyriuje, adresu Smolensko g. 5, Vilnius.

Antrinės žaliavos – tai buityje ar komercinėje veikloje panaudoto popieriaus, stiklo, plastmasės ir metalo likučiai, kuriuos perdirbus gaminami nauji produktai.

Naujai užsakytų rūšiavimo konteinerių pristatymo terminas – iki 3 d.d. po užsakymo pateikimo.

Konteinerius, kurių talpa 0,12 m³ ir 0,24 m³, klientai turi įsigyti už savo lėšas. O didesnius konteinerius, kurių talpa 0,66 m³, 0,77 m³ ir 1,1 m³, klientams suteikiame naudoti nuomos pagrindais.

Dėl rūšiavimo konteinerių prašome skambinkite mums telefonu 8 700 70001 arba užpildykite formą mūsų internetinėje paslaugų užsakymo sistemoje.

Pirmiausia rekomenduojame susisiekti su mumis ir išsikviesti vežėją, kuris profesionaliai įvertins rūšiavimo konteinerių pastatymo galimybę Jūsų kieme (ar kiemas ne per mažas, ar nėra pernelyg užstatomas automobiliais).

Taip pat galite mesti antrines žaliavas į kitą artimiausią rūšiavimo konteinerį. Vilniaus mieste 300 m spinduliu tikrai rasite rūšiavimo konteinerių, į juos šiukšles galima išnešti vedžiojant šunį ar pakeliui į darbą. Internete yra ir tokių konteinerių žemėlapis – jį rasite čia.

Iš gyventojų / įmonių surinktos tvarkingai išrūšiuotos antrinės žaliavos perduodamos į supirkimo punktus. Į sąvartyną iš rūšiavimo konteinerių patenkta tik tos atliekos, kurių negalima perdirbti arba kurios yra sugadintos (pvz., užterštos riebalais ar pavojingomis medžiagomis). Gyventojai klysta, manydami, kad buitines atliekas ir antrines žaliavas surenka tas pats automobilis, bet atkreipiame dėmesį, kad modernūs atliekas surenkantys automobiliai turi skirtingas sekcijas buitinėms ir skirtingoms antrinėms žaliavoms (plastikui / stiklui).

Turėtumėte informuoti namo administratorių, kuris susisieks su Jūsų namą prižiūrinčia dezinfekavimo įmone. Atliekų vežėjai atliekų išmetimo šachtos neprižiūri, o tik išveža iš jos surinktas atliekas.

Ši problema aktuali ne tik atliekų vežėjams, bet ir gaisrininkams ar greitosios pagalbos patruliams: dėl perpildytos aikštelės jie taip pat negali pasiekti vieno ar kito objekto.

Jei Jūsų kieme automobiliai nuolat užstato konteinerius, turėtumėte kreiptis į savo namo administratorių, kuris kartu su savivaldybės insitucijomis turėtų imtis stovėjimo aikštelės perplanavimo arba automobilių stovėjimo ženklų iniciavimo kieme.

Jeigu negavote sąskaitos iki mėn. 15 d., prašome kreiptis į mūsų įmonę tel. 8 700 70001 arba rašyti el. paštu saskaitos@vsa.lt. Mūsų darbuotojai suteiks Jums visą informaciją apie išrašytas sąskaitas ir mokėtinas sumas.

Bankiniu pavedimu (klientai atsiskaityti už paslaugas gali atlikdami pavedimą bet kurio banko padalinyje arba per elektroninę bankininkystę).

Įmokas už „VSA Vilnius“ paslaugas priimame į mūsų įmonės atsiskaitomąją banko sąskaitą: Šiaulių bankas – LT947180300024467798

Bankiniu pavedimu (klientai atsiskaityti už paslaugas gali atlikdami pavedimą bet kurio banko padalinyje arba per elektroninę bankininkystę).

Įmokas už „VSA Vilnius“ paslaugas priimame į mūsų įmonės atsiskaitomąją banko sąskaitą:

Šiaulių bankas – LT947180300024467798

.